# Satış, kurulum ve teknik destek

Yeni bir kurulum için teklif ve uyumluluk değerlendirmesi isteyebilir, kullandığınız cihaz veya uygulama için teknik desteğe ulaşabilirsiniz. Talebinize uygun iletişim kanalını seçin.

## Yeni kurulum ve teklif değerlendirmesi

Katix’i otelinizde kullanmak istiyorsanız asansör ve kat sayısını, mevcut kart sistemi marka/yazılım bilgisini ve hangi alanlara erişim vermek istediğinizi paylaşın. Bu bilgiler, kart uyumluluğunun ve fiziksel bağlantı kapsamının değerlendirilmesinde kullanılır.

Satış ve kurulum değerlendirmesi: satis@deva.net.tr. Telefon: 444 2 164. Ana sayfadaki teklif talebi formundan da otelinizin ihtiyacını iletebilirsiniz. Misafir bilgisi, kart dökümü veya özel erişim anahtarı göndermeniz gerekmez.

## Talebinize hangi bilgileri eklemelisiniz?

Otel/işletme adı, asansör ve kat sayısı, kart sistemi marka/yazılım bilgisi ve sorun yaşanan işlem yeterli bir başlangıçtır.

Kurulu cihaz için uygulamada görünen cihaz adı, cihaz yazılımı ve uygulama sürümünü de belirtin. Hatanın ekrandaki metnini ve hangi adımda oluştuğunu yazmanız değerlendirmeyi kolaylaştırır.

## Cihaza bağlanamıyorsanız

Telefonun Bluetooth özelliğinin açık olduğunu ve cihazın yakınında bulunduğunuzu kontrol edin. İlgili işletmenin yönetim yetkisinin uygulamada bulunduğundan emin olun.

Ayar yedeğini veya uygulama verilerini silmeden önce mevcut kayıt ve yetkilerinizi koruyun. Bir bağlantı sorunu için ilk adım olarak fabrika sıfırlaması yapmayın.

## Kart veya kat erişimi beklediğiniz gibi değilse

Kartın türünü, erişmesini beklediğiniz katları ve ortak alan tercihlerini not edin. Kartı okuma ile fiziksel rölenin ilgili düğmeyi etkinleştirmesi ayrı kontrol adımlarıdır.

Yeni kart tipi veya farklı otel yazılımı söz konusuysa örnek kartla uyumluluk değerlendirmesi gerekir. Otelinizin diğer sistemlerine ait kart yazma veya şirket kodu değişikliklerini ön inceleme olmadan uygulamayın.

## Destek için özel anahtar paylaşmayın.

Ekran görüntüsünde misafir bilgilerini ve yetki QR kodlarını gizleyin. Yönetim, kurtarma ve üretici servis anahtarlarını genel iletişim formuna veya e-postaya eklemeyin.

Kurulum değerlendirmesi için kart sistemini ve ihtiyaç duyduğunuz kat planını anlatmanız yeterlidir.

## Deva ile iletişime geçin.

Teknik destek: teknik@deva.net.tr

Satış ve kurulum değerlendirmesi: satis@deva.net.tr

Telefon: 444 2 164

Genel firma bilgileri: deva.net.tr

Teklif Talep Edin

HTML: https://katix.com.tr/destek/